Sıkça sorulan sorular
İade politikası nedir?
- Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün paketi açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. (Tarafımıza kırık ulaştırılan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir!)
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünüm kırık geldi ne yapmalıyım?
- Ürünlerimizi en özenli şekilde paketliyoruz ancak buna rağmen elinize kırık bir şekilde geçerse ürünü fotoğraflayın ve bizimle hızlıca iletişime geçin
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
- VitraVita'da her ürün el yapımı olduğundan dolayı, yapım süresi üründen ürüne göre değişmektedir.
- Eserler üretildikten sonra 2-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
Aldığım ürünü nasıl temizlerim?
- Eserlerimiz el yapımı olduğundan ve yumuşak cam kullanıldığından dolayı oldukça hassastırlar.
- Öncelikle ılık suyun altında durulayıp sonrasında bir havlunun üstüne kurumaya bırakabilirisiniz.
Ürünlerinizde hangi tür cam kullanılıyor?
- VitraVita eserlerinin büyük çoğunluğunda A sınıfı Murano Camı ve yüksek kalite borosilikat cam kullanılmaktadır.