Para iade politikası

Şirket: EMİR MUHAMMED TÜL TÜL TİCARET

Mağaza: VitraVita

İletişim: insectavitra@gmail.com

Son güncelleme: 01.05.2026

 

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

•       Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

•       Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, belgeler ve faturalar eksiksiz olmalıdır.

•       Ürün hijyenik açıdan kullanıma uygun durumda olmalıdır.

 

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

•       Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler

•       Ambalajı açılmış veya bozulmuş hijyenik ürünler

•       Kişiye özel üretilmiş ürünler

 

İade Süreci

İade talebinizi insectavitra@gmail.com adresine e-posta ile iletiniz. E-postanızda sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve fotoğrafları (varsa) belirtiniz. Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.

 

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra geri ödeme işlemi 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, havale vb.) iade edilecektir.

 

Kargo

İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün müşteriye ilk ulaştığında hasarlı veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanır.